سياسة الاسترداد والإلغاء
نحن حريصون في موقع سمعان ميخائيل على تقديم أفضل تجربة تعليمية واستشارية لعملائنا. يرجى قراءة شروط الاسترداد التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء أو حجز:
1. الدورات التدريبية والتعليمية:
- حق الاسترداد: يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع لشراء أي دورة تدريبية خلال 48 ساعة فقط من وقت وتاريخ عملية الشراء.
- بعد انقضاء المدة: بعد مرور 48 ساعة على عملية الشراء، يصبح المبلغ غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
2. حجز الاستشارات والخدمات الاستشارية:
- تعديل أو إلغاء الحجز: يمكن للعميل إلغاء موعد الاستشارة وطلب استرداد كامل المبلغ، أو إعادة جدولة الموعد، بشرط أن يتم تقديم الطلب قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل.
- الإلغاء المتأخر: في حال طلب الإلغاء أو الاسترداد في فترة أقل من 24 ساعة من موعد الاستشارة، أو في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، فلا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد مالي، ويتم احتساب الجلسة كمستوفاة.
3. آلية تقديم طلب الاسترداد:
- لتقديم طلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم الفني: support@samaanmikhael.com مع إرفاق تفاصيل عملية الشراء (رقم الطلب، الاسم، ونوع الخدمة أو الدورة).
- يتم معالجة طلبات الاسترداد والتحقق منها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، وتُعاد المبالغ المستحقة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها أثناء الشراء.
